Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
Elállási jog (EU, UK, NO, CH-n belüli fogyasztók)
Ha magánfogyasztóként az Európai Unión belül vásárol, törvényes joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
Az elállási határidő 14 nappal azután jár le, hogy Ön vagy általa kijelölt harmadik fél fizikailag átvette a rendelés utolsó termékét.
Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie a következő címre:
E-mail:info@barista-espresso.se
Üzenetének tartalmaznia kell:
- Teljes neve
- Címe
- E-mail címe
- Rendelési száma
- Az a termék vagy termékek, amelyeket vissza kíván küldeni
Használhatja az Általános Szerződési Feltételeinkben található elállási nyomtatványt, de ez nem kötelező.
Alternatívaként bejelentkezhet fiókjába azzal az e-mail-címmel, amelyet a rendelés leadásakor használt, és ott lemondhatja rendelését.
Visszaküldési eljárás
Az elállás bejelentése után az árukat haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni, az elállási döntés közlésének napjától számítva.
Ön felelős:
- A visszaszállítás közvetlen költsége
- Az áruk megfelelő csomagolása
- Az áruk eredeti csomagolásban történő visszaküldése
- Az áruk állapota, amíg meg nem kapjuk azokat
Sok esetben segíthetünk visszaküldési címke biztosításával. Ennek a szolgáltatásnak a költsége levonható a visszatérítésből.
Visszaküldött áruk állapota
Jogában áll megvizsgálni a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához. A terméket azonban nem szabad a szükséges mértéken túl használni.
Ha a termék használatának jelei vannak a tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéken túl, fenntartjuk a jogot a visszatérítés csökkentésére a termék értékcsökkenésének megfelelően.
Fenntartjuk a jogot a visszatérítés csökkentésére vagy az elállás megtagadására, ha:
- A termék sérülten érkezik vissza a nem megfelelő csomagolás miatt
- Hiányzó vagy jelentősen sérült eredeti csomagolás
- Hiányzó alkatrészek vagy tartozékok
Visszatérítések
Ha eláll a vásárlástól, visszatérítjük az összes befizetett összeget, beleértve a standard szállítás költségét is.
Ha olyan szállítási módot választott, amely drágább a standard szállításnál, csak a standard szállítás költségét térítjük vissza.
A visszatérítés a visszaküldött áruk átvétele és ellenőrzése után történik.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a vásárlás történt, hacsak másban nem állapodtunk meg.
Kivétel az elállási jog alól
Az elállási jog nem érvényes:
- Ajándékkártyák
- Fogyóeszközök
- Kávé és élelmiszerek
- Az ügyfél specifikációi szerint gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékek
- Külön megrendelt termékek
- Vállalati vásárlások (B2B)
A törvényben előírt 14 napos elállási jog nem érvényes az Európai Unión kívüli vásárlókra.
Át nem vett küldemények
Ha egy küldeményt nem vesznek át, és visszaküldik hozzánk, 350 SEK adminisztrációs díjat számíthatunk fel a kezelési és visszaküldési költségek fedezésére. A küldemény átvételének elmulasztása nem minősül érvényes elállásnak.
