Segítségközpont – Minden, amit rendelés előtt tudnod kell

Az eszpresszó felszerelés vásárlása izgalmas kell legyen — nem kockázatos.

Itt találod a leggyakoribb kérdések egyértelmű válaszait.

Rendelés & Fizetés

Biztonságos a rendelés leadása?

Igen. A rendelésed csak a fizetés jóváhagyása után kerül megerősítésre.

Megbízható és ismert fizetési szolgáltatókat használunk.

Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Elfogadjuk:

• Megjelenítés
• Mastercard
• American Express
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Maestro
• UnionPay
• Bancontact
• iDEAL
• Banki átutalás (Wise)

Az elérhető opciók attól függnek, melyik országból vásárolsz.

Vásárolhatnak cégek ÁFA nélkül?

Igen.

Az EU-n belüli cégek ÁFA-mentesen vásárolhatnak, ha érvényes VAT-számot adnak meg.

Tartalmazzák az árak az ÁFÁ-t?

EU-n belüli vásárlók: Az ÁFA a szállítási ország szerint kerül felszámításra.
EU-n kívüli vásárlók: Svéd ÁFA nem kerül felszámításra. Az esetleges behozatali ÁFA-t és vámokat a vásárló viseli.

Nincsenek rejtett meglepetések tőlünk.

Szállítás & Kézbesítés

Hová szállítotok?

Világszerte szállítunk.

Az EU-n, Svájcon, Norvégián és az Egyesült Királyságon belüli vásárlók közvetlenül a pénztárnál rendelhetnek.
Más országok esetén manuális szállítási ajánlat szükséges lehet.

Néhány gyártó korlátozza bizonyos termékek értékesítését az EU-n kívül.

Milyen gyorsan küldtök?

A megrendeléseket általában 24 órán belül feldolgozzuk (intenzív időszakokban akár 2 nap is lehet).

A hétvégi megrendeléseket általában hétfőn vagy kedden küldjük.

Mennyi a szállítási idő?

Svédország: általában 1–2 munkanap
A legtöbb európai ország: általában 2–5 munkanap

Mindig kapsz nyomonkövetési információt.

Milyen szállítmányozó cégeket használtok?

Ezekkel működünk együtt:

• DHL
• UPS
• PostNord
• DB Schenker
• FedEx

A szállító a hely és a termék alapján kerül kiválasztásra.

Visszaküldések – Mi történik, ha meggondolom magam?

Visszaküldhetek egy terméket?

Igen — az EU-n belüli vásárlóknak 14 napos elállási joguk van.

Feltételek:

• A terméket nem szabad használni.
• Az eredeti csomagolásnak sértetlennek kell maradnia.
• A terméknek eredeti állapotban kell lennie.
• A visszaküldés költségét a vásárló fizeti.

Mielőtt bármit visszaküldenél, kapcsolatba kell lépned velünk.

Vonatkozik a visszaküldési szabályzat az EU-n kívülre?

Nem. A 14 napos elállási jog csak az EU-n belüli vásárlókra vonatkozik.

Mit nem lehet visszaküldeni?

• Ajándékkártyák
• Fogyóeszközök és kávé
• Speciális vagy egyedi megrendelésű termékek
• Rendelések az EU-n kívül

Garancia & Biztonság

Milyen garanciát kínálnak?

• 1 év garancia a termékekre
• 3 év jótállás a svéd fogyasztóvédelmi törvény szerint
• A felújított Sage gépek 1 év működési garanciával rendelkeznek

A garancia nem fedezi a normál használatból eredő kozmetikai kopást.

Mennyi ideig tart a javítás?

A normál javítási idő 2–4 hét.

Javítanak gépeket?

Bizonyos márkákat magunk javítunk, a többit partnereink kezelik.

A Sage gépekhez hivatalos szervizközpontok találhatók Európában:

• Witt (Dánia)
• Windhorn (Németország)

A Windhorn fix árat kínál a javításra, beleértve a szállítást és a szállítódobozt.

Termékkérdések

A termékképek pontosak?

Arra törekszünk, hogy a termékeket a lehető legpontosabban mutassuk be.

Kisebb színeltérések előfordulhatnak a képernyőbeállítások miatt.

Mi történik, ha egy termék nincs raktáron?

Ha egy termék nem elérhető, tájékoztatni fogjuk.

Bizonyos termékeket a beszállítótól rendelünk, és 1–2 hétbe telhet a kiszállítás.

Eladnak felújított gépeket?

Igen.

A felújított Sage gépek 1 év működési garanciával rendelkeznek.

Lehet-e egy terméket egyedileg megrendelni?

Igen, bizonyos esetekben.

Figyelem:

A speciális megrendelésű termékekre nem vonatkozik a 14 napos elállási jog.

Vállalati ügyfelek

Eladnak kávézóknak és vállalkozásoknak?

Igen.

Professzionális eszpresszógépeket, kávédarálókat és vállalati megoldásokat kínálunk.

Kínálnak lízinget?

Igen, lízing elérhető vállalkozások számára.

A lízing jóváhagyást igényel, és pénzügyi dokumentációt követelhet meg.

Rólunk – Kitől vásárolsz

A Barista-espresso.se és a hozzá tartozó domainek üzemeltetője:

Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Svédország

E-post: info@barista-espresso.se
Telefon: +46 08-420 026 55

Általában 24 órán belül válaszolunk.